Teruggavebeleid
Bestelling annuleren (Order Cancellation)
Wij accepteren annuleringen zolang het product nog niet is verzonden of geproduceerd.
Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat de betaling is voltooid, kan het e-commerceplatform transactiekosten in rekening brengen. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Zodra de bestelling is verzonden, is annulering helaas niet meer mogelijk.
Voor annuleringen kunt u contact met ons opnemen via:
📧 wildlensF8@outlook.com
Retourneren (Product Returns)
Wij accepteren retourzendingen. U heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van het product een retour aan te vragen.
Na deze periode van 30 dagen kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Retourvoorwaarden:
- Het product moet in originele staat zijn (ongebruikt en ongedragen)
- Alle labels/tags moeten nog bevestigd zijn
- Het product moet goed verpakt zijn
- U dient een aankoopbewijs te kunnen tonen
Voor een retouraanvraag kunt u contact opnemen via:
📧 wildlensF8@outlook.com
Na goedkeuring ontvangt u:
- een retourlabel
- instructies voor het terugsturen
⚠️ Retourzendingen zonder goedkeuring of zonder retourlabel worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen (Damages and Issues)
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Neem onmiddellijk contact met ons op indien:
- het product defect is
- het beschadigd is
- u een verkeerd artikel heeft ontvangen
Wij zullen het probleem zo snel mogelijk beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen (Niet-retourneerbare artikelen)
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica)
- Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen
Daarnaast accepteren wij geen retouren voor:
- Actie-/promotieartikelen
- Cadeaubonnen
Bij twijfel kunt u altijd contact met ons opnemen.
Terugbetalingen (Refunds)
Indien u nog geen terugbetaling heeft ontvangen:
- Controleer uw bankrekening
- Neem contact op met uw creditcardmaatschappij (verwerking kan tijd kosten)
- Neem contact op met uw bank
Heeft u dit alles gedaan en nog steeds geen terugbetaling ontvangen?
Neem dan contact met ons op via:
📧 wildlensF8@outlook.com
Retourproces (Return Process)
- Contact opnemen
Stuur eerst een e-mail naar wildlensF8@outlook.com om uw retour aan te melden - Controle & instructies
Na bevestiging ontvangt u retourinstructies - Goedkeuring vereist
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd - Verzendkosten
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant
- Deze kosten worden niet terugbetaald
- Terugbetaling
- De retourverzendkosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag